📚 Panduan Hosting › ❓ Tanya Jawab (FAQ) Masuk ke Panel →

❓ Tanya Jawab (FAQ)

Pertanyaan yang paling sering diajukan, dikelompokkan menurut topiknya. Klik pertanyaan untuk membuka jawabannya.

Memulai

Apa itu MKZ Panel?

MKZ Panel adalah panel hosting untuk mengelola website Anda: mengaktifkan layanan, membuat website instan dari template, mengunggah berkas, mengatur database, hingga keamanan akun — semua dari satu tempat.

Di alamat mana saya masuk ke panel?

panel.markazvirtual.com. Alamat lama panel2.markazvirtual.com tetap berfungsi dan mengarah ke panel yang sama, jadi bookmark lama Anda tidak rusak — tetapi sebaiknya simpan yang baru.

Bagaimana cara mengaktifkan layanan hosting?

Ada tiga cara: beli lewat menu Beli Hosting, masukkan kode voucher di menu Tukar Voucher, atau klaim paket gratis di menu Paket Gratis bila tersedia. Layanan aktif otomatis dalam beberapa saat setelah pembayaran terkonfirmasi.

Berapa lama sampai website saya bisa dibuka?

Biasanya kurang dari satu menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Anda akan menerima email pemberitahuan begitu layanan aktif, lengkap dengan alamat website dan kredensialnya.

Apakah saya harus punya domain sendiri?

Tidak. Setiap layanan mendapat subdomain gratis dari kami, misalnya tokosaya.mkzid.cloud, dan langsung bisa dipakai. Domain sendiri bisa dibeli kapan saja kemudian tanpa membuat ulang website.

Website saya sudah jadi, kenapa masih tampil halaman kosong?

Kemungkinan besar folder website masih kosong. Buka File Manager dan pastikan ada berkas index.html atau index.php di dalamnya, atau pasang aplikasi lewat menu Instal Aplikasi.

Website & Aplikasi

Bagaimana cara membuat website tanpa coding?

Buka Instal Aplikasi, pilih Halaman HTML Statis, lalu pilih salah satu template siap pakai (toko online, undangan, menu restoran, portofolio, dan lainnya) dan pasang. Setelah terpasang, klik Edit Konten untuk mengubah teks, warna, dan daftar produk lewat formulir tanpa menyentuh kode.

Apakah bisa memasang WordPress?

Bisa. Buka Instal Aplikasi, pilih WordPress, tentukan layanan tujuan, lalu pasang. Alamat halaman admin beserta nama pengguna dan kata sandinya ditampilkan setelah pemasangan selesai — catat sebelum menutup halaman.

Apakah bisa deploy aplikasi Laravel?

Bisa. Gunakan menu Deploy Laravel Otomatis — unggah berkas ZIP proyek Anda, sistem akan menata folder, menyiapkan konfigurasi, dan menjalankan migrasi database secara otomatis hingga website online.

Bisakah saya memasang lebih dari satu aplikasi di satu layanan?

Bisa. Arahkan tiap aplikasi ke tujuan berbeda lewat dropdown Pasang di saat memasang — misalnya WordPress di sebuah subdomain (blog.domainanda.com), sementara situs utama tetap seperti semula. Buat subdomainnya dulu di Domain Saya, lalu pilih subdomain itu sebagai lokasi pemasangan.

Bagaimana cara menghapus aplikasi yang sudah dipasang?

Di halaman Instal Aplikasi ada daftar Instalasi Sebelumnya beserta tombol hapus. Penghapusan membuang berkas aplikasi itu — pastikan Anda sudah menyalin data yang masih dibutuhkan.

Berkas & Database

Kenapa FileZilla saya tidak bisa menyambung?

Penyebab paling sering adalah protokol dan port yang salah. Layanan kami memakai SFTP port 22, bukan FTP port 21. Isi Host dengan alamat website Anda, dan pastikan protokolnya SFTP.

Kenapa hanya SFTP, tidak ada FTP biasa?

FTP biasa mengirim kata sandi dalam bentuk yang bisa dibaca siapa pun di jaringan yang sama. SFTP mengenkripsi seluruh lalu lintas, jadi hanya itu yang kami buka.

Di mana saya melihat kredensial SFTP dan database?

Buka Hosting Saya, klik Kelola pada layanan yang dimaksud. Semua kredensial ada di halaman itu, lengkap dengan tombol salin dan tombol lihat untuk menampilkan kata sandi.

Bagaimana cara mengunggah berkas berukuran besar?

Pakai SFTP lewat FileZilla atau WinSCP — lebih tahan putus daripada unggah lewat browser. Alternatif lain: unggah dalam bentuk ZIP lewat File Manager lalu bongkar di sana.

Bisakah saya membuka database dari komputer sendiri?

Bisa. Nyalakan Akses Remote pada database yang dimaksud, lalu pakai HeidiSQL, Navicat, atau DBeaver. Pilih mode Hanya IP Saya bila memungkinkan; mode Dari Mana Saja membuka database Anda ke seluruh internet.

Saya mengganti kata sandi database, sekarang website error. Kenapa?

Aplikasi yang sudah terpasang menyimpan kata sandi lama di berkas konfigurasinya (wp-config.php pada WordPress, atau .env pada Laravel). Perbarui berkas itu dengan kata sandi baru lewat File Manager.

Bagaimana cara mencadangkan database?

Buka phpMyAdmin dari halaman Database, pilih databasenya, lalu gunakan menu Export. Berkas .sql yang dihasilkan bisa diimpor kembali lewat menu Import kapan saja.

Domain

Apa bedanya domain dan hosting?

Hosting adalah tempat berkas website disimpan; domain adalah alamat yang diketik pengunjung. Keduanya dibeli terpisah dan punya masa aktif sendiri-sendiri — memperpanjang salah satunya tidak otomatis memperpanjang yang lain.

Kenapa domain .id meminta unggah dokumen?

Pendaftar domain .id mewajibkan verifikasi identitas pemilik. Setelah membeli, panel akan meminta dokumennya; domain aktif setelah pendaftar menyetujui. Ini aturan pendaftar, bukan kebijakan kami.

Saya sudah ubah DNS tetapi belum berubah. Kenapa?

Penyedia internet menyimpan hasil DNS lama untuk sementara, jadi perubahan tidak langsung terlihat di semua tempat. Tunggu beberapa jam sebelum menyimpulkan ada yang salah.

Bagaimana memindahkan domain dari penyedia lain?

Di penyedia lama, buka kunci domain dan minta kode EPP. Lalu buka menu Transfer Domain di panel kami, masukkan nama domain dan kode itu, dan setujui email konfirmasi. Prosesnya biasanya 5-7 hari dan menambah masa aktif satu tahun.

Apakah data pemilik domain saya terlihat publik?

Data registran memang tercatat di basis data publik. Aktifkan add-on Whois Protection bila Anda ingin menyembunyikannya. Data yang diisi tetap harus asli — data palsu bisa membuat domain ditangguhkan pendaftar.

Email

Kenapa aplikasi email saya gagal masuk?

Penyebab paling sering: nama pengguna diisi hanya dengan bagian depan alamat. Isi dengan alamat email lengkap, misalnya info@domainanda.com, bukan hanya info.

Apa setelan IMAP dan SMTP-nya?

Email masuk (IMAP): mail.markazvirtual.com port 993 dengan SSL/TLS. Email keluar (SMTP): mail.markazvirtual.com port 587 dengan STARTTLS. Nama pengguna selalu alamat email lengkap.

Kenapa kata sandi email saya ditolak?

Server kami menerima ribuan percobaan tebak sandi setiap hari, jadi aturannya ketat: minimal 10 karakter, memuat minimal 3 dari 4 jenis karakter, bukan kata yang umum dipakai, dan tidak memuat nama alamat email atau domain Anda.

Bisakah email saya diteruskan ke Gmail?

Bisa. Buka menu Email, klik Teruskan pada alamat yang dimaksud, isi alamat tujuan, lalu Simpan. Boleh sampai lima tujuan. Biarkan pilihan menyimpan salinan tetap menyala agar email tetap ada di server bila alamat tujuan bermasalah.

Kuota email saya habis, bagaimana menambahnya?

Hapus alamat yang tidak dipakai, atau tambah kuota lewat menu Beli Add-on dengan memilih Add-on Email dan layanan tujuannya.

Bagaimana saya tahu ada yang membobol email saya?

Buka menu Keamanan Email. Halaman itu menampilkan dari alamat mana saja kotak surat Anda pernah diakses dan kapan terakhir. Alamat bertanda merah berarti alamat itu juga tercatat mencoba menebak kata sandi akun lain di server kami.

Pembayaran & Masa Aktif

Apa itu PIN dan kenapa diminta?

PIN 6 angka adalah pengaman lapis kedua untuk pembayaran dari saldo. Seseorang yang sempat memakai perangkat Anda tetap tidak bisa menghabiskan saldo tanpa PIN itu. PIN dibuat sekali di menu Profil.

Kenapa total bayar berbeda-beda tiap metode?

Setiap cara bayar punya biaya layanan yang berbeda, dan besarnya selalu ditampilkan sebelum Anda membayar. Membayar dari saldo umumnya paling hemat karena biayanya hanya dikenakan sekali saat mengisi saldo.

Bisakah membayar beberapa tagihan sekaligus?

Bisa. Centang tagihan yang ingin dibayar lalu pilih Bayar Sekaligus. Bila dibatalkan, tagihan gabungan itu dipecah kembali menjadi tagihan masing-masing.

Apa yang terjadi bila saya terlambat memperpanjang?

Kami mengirim email pengingat sebelum masa aktif habis. Bila lewat, layanan ditangguhkan dan website tidak bisa diakses, tetapi berkas dan database Anda tetap tersimpan. Perpanjang untuk mengaktifkannya kembali.

Layanan saya ditangguhkan, apakah data saya hilang?

Tidak. Berkas dan database tetap ada, dan Anda masih bisa mengunduhnya lewat File Manager. Yang berhenti adalah akses publik ke website Anda.

Berapa lama saya bisa memperpanjang sekaligus?

Maksimal dua tahun untuk satu kali perpanjangan. Masa aktif ditambahkan ke tanggal berakhir yang ada, bukan menggantinya, jadi memperpanjang lebih awal tidak membuat sisa masa aktif hangus.

Lain-lain

Bagaimana mengganti versi PHP website saya?

Buka Hosting Saya, klik Kelola pada layanan yang dipilih, lalu buka Versi PHP dan pilih versi yang diinginkan. Perubahan berlaku langsung.

Kenapa menu Terminal saya tidak aktif?

Terminal tidak menyala secara bawaan. Beli Add-on Terminal SSH lewat menu Beli Add-on dan pilih layanan tujuannya, lalu buka kembali Kelola dan Terminal.

Bagaimana cara mengamankan akun saya?

Aktifkan verifikasi dua langkah (2FA) di menu Profil menggunakan aplikasi authenticator, dan simpan kode pemulihannya di tempat aman. Pakai kata sandi yang berbeda dari akun lain Anda.

Saya lupa kata sandi panel, bagaimana?

Gunakan tautan Lupa Kata Sandi di halaman masuk. Tautan pengaturan ulang dikirim ke alamat email yang terdaftar di akun Anda.

↑
Tersalin!